苦情解決

苦情内容

申請日:2022/07/08

内 容:1号認定児の「夏休み登園日」の日数について、年齢別に差があり、不公平さを感じる。
プール遊び等について、公平に経験できるようにして欲しい。そのことについて意見を連絡帳に記したのに園からの返答、対応が遅いと感じた。

第三者委員会への報告の要否:

苦情申出人と苦情解決責任者の話し合いへの第三者委員の助言、立ち会いの要否:

解決・改善

解決日:2022/07/12

経過、結果:

保護者と面談。登園日については、活動内容の関係で、年長児が多くなることを説明。
プール活動については、次年度の参考とする旨をお伝えする。
また園として、保護者の意見には、なるべく迅速に対応していくこととする。