苦情解決

苦情内容

申請日:2023/02/20

内 容:子どもが、同じ子に立て続けに4回傷を負わされた。園の対応とともに相手の保護者にも話をしたい。

第三者委員会への報告の要否:

苦情申出人と苦情解決責任者の話し合いへの第三者委員の助言、立ち会いの要否:

解決・改善

解決日:2023/03/01

経過、結果:
保護者と懇談し、防げなかったことを謝罪。相手の保護者にも、現状を伝え経過について考察する。
怪我をすることが続かないように、園としてできるだけの配慮をすることとした。対象児にはなるべく固定の保育者が関わるようにた。